Möte 2026-05-22

Anmälningsärenden:

1. Diskrimineringsombudsmannens beslut gällande utredning av anmälan om diskriminering vid Patientnämnden, 25RS12958-23.

En kvantitativ redogörelse av de klagomål och synpunkter som lämnats till patientnämnden år 2025.

Under perioden 1 januari 2025 till och med den 31 december 2025 registrerade Patientnämndens kansli totalt 1 686 ärenden som gällde synpunkter och klagomål riktade mot hälso- och sjukvården i Region Örebro län. Av dessa var det 144 ärenden där patienten var 80 år eller äldre. Underlaget till föreliggande analys utgörs av dessa 144 ärenden.

I underlaget är det fler manliga än kvinnliga patienter. Detta avviker från hur det generellt ser ut för inkomna ärenden till patientnämnden. Könsfördelningen år efter år är drygt 60 procent kvinnor och knappt 40 procent män. I underlaget till denna analys är det 48 procent kvinnor och 52 procent män.

I tre fjärdedelar av ärendena, 109 stycken, riktas klagomålen mot regionens somatiska specialistvård och regionens primärvård. Kommunal vård, tandvård och övriga verksamheter, som till exempel sjukresor och SOS Alarm, står för en mindre andel av ärendena.

I drygt hälften, 78 stycken, av ärendena har en närstående initierat ärendet. I 24 av dessa var patienten avliden. Initieraren är i de allra flesta fall en kvinna.

Denna analys visar att patientgruppen 8o år och äldre framför allt har klagomål som pekar på upplevda brister vad gäller de tre huvudproblemen Vård och behandling, Kommunikation samt Vårdansvar och organisation

Patientnämndens kansli har sammanställt inkomna klagomål år 2024-2025 gällande barn-och ungdomspsykiatrin. Utifrån patientnämndens kategorisering framkommer i rapporten fyra huvudområden där patient och vårdnadshavare riktar klagomål på verksamheten. Dessa områden är: Vård och behandling, tillgänglighet, kommunikation samt vårdansvar och organisation.
Rapporten tar upp patientberättelser, förbättringsförslag från patienter och vårdnadshavare samt en sammanställning av vad vården har svarat på klagomålen.