Möte 2023-10-27

För aktuell period, 1 januari – 30 juni 2023 inkom totalt 756 klagomålsärenden till patientnämnden. I 634 av dessa har patient eller närstående klagomål avseende undersökning/bedömning, behandling eller delaktighet.
Patienter upplever att de inte känner sig tillräckligt undersökta eller rätt bedömda i kontakt med vården. Patienter efterfrågar att någon ska ta ”ett helhetsgrepp” för min vård. Vidare uttrycker patienter i klagomål till patientnämnden till exempel att den behandling som de får inte har förväntad effekt eller att behandlingen visade sig vara felaktig. Patienter berättar även att de inte känner sig tillräckligt delaktiga i sin egen vård. I klagomål framkommer att man inte känner sig lyssnad till, tagen på allvar eller att man blir misstrodd.

Det finns nu ett förslag till patientnämndens sammanträdesdatum för år 2024.

Med utgångspunkt från verksamhetsplan för Region Örebro län har förslag till verksamhetsplan med budget avseende år 2024 för patientnämnden och Patientnämndens kansli tagits fram.

Patientnämndens kansli har enligt verksamhetsplan för 2023 sammanställt klagomål från patienter som är 70 år och äldre. Rapporten har avgränsats till de fem vanligaste delproblemen som registrerats inom verksamhetsområde somatisk specialistvård.

Antalet klagomålsärenden hos patientnämnden har ökat under flera år. Under nästkommande år reduceras personalstyrkan på Patientnämndens kansli. För att med dessa nya förutsättningar kunna utföra de uppgifter som åligger nämnden behöver verksamheten effektiviseras. Som ett led i detta behöver begränsning av telefontillgängligheten utredas.